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  • 都被“打一星”,豆瓣和《流浪地球》的差评代表了什么?

    标签: 豆瓣电影 来源:PingWest品玩作者:巫冬2019-02-13
    艺恩网转载本文只以信息传播为目的,不代表认同其观点和立场
    [摘要]

    给电影打一星的主力,除了态度,还来自于另一个对立面

    春节假期刚结束,豆瓣APP就迎来了大起大落的一天。

    同一天之内,各应用商店均激增大量一星评分。在这些一星之中,又夹着一部?#30452;?#19981;平的老用户对着刷五星。

    不知道的还以为是豆瓣出了什么令用户共愤的新变动。然而豆瓣什么都没有做,甚至这种“无作为”也成为了被差评的理由。这些突然出现的一星评分,几乎全都来自电影《流浪地球》的粉丝,而他们给豆瓣低分的缘由来自于:

    部分豆瓣用户给《流浪地球》打了一星。

    评分不再是评分,而是态度

    《流浪地球》在正式上映之前并没有引起太大波澜。相比之下,同位于春节档的《疯狂的外星人》《飞驰人生》《新喜剧之王》无论是在主创团队影响力还是演员知名度上都超过前者。

    春节前片方曾举办点映活动,效果不错,受邀的影评人和 kol 都鼎力称赞,普通观众也随之开?#35745;?#24453;。但总的来说,前期预热始终还只是科幻迷和书迷的小规模高潮。直到电影正式上映,各社交网络均好评如潮,豆瓣评分达 8.4 分。

    主流评价基?#31350;?#20197;直接归纳为以下定义:中国科幻片代表作/填补中国科幻电影空白/华语第一部真正的科?#20040;?#29255;/中国?#37096;?#24187;电影里程碑……

    令人看得真是?#38498;?#24863;油然而生,甚至有?#21482;?#27809;买票就?#28909;?#25171;个五星?#22402;?#21169;一下国产的冲动。此时电影的观众群,已从科幻迷扩大到了普通爆米花观众。

    上映几日后热度仍不减,于是相应的,有关导演、制片人创作过程艰辛的各?#30452;?#36947;也慢慢出现。这些背后故事的展现进一步加强了粉丝和路人的认同感:我们的创作团队在目前这种市场背景下,靠自己的资源力量完成这么一部可与国际水平媲美的科?#20040;?#29255;,可真是不容易啊。

    许多打五星的用户自己也表明,尽管电影本身还不够完美,但还是要给五星以表示对国产电影的支持和鼓励。

    与此同时,部分粉丝也因为过分狂热而为电影本身带来了负面舆论。譬如有用户因为打三星而遭到粉丝谩骂,并在这种抵触情绪下愤而改为一星,最后甚至直接注销帐号。

    除此之外,给电影打一星的主力,还来自于另一个对立面。

    《战狼 2》打下最高票房之后,便迎来了大量负面舆论,而这些评价主要围绕于消费爱国情绪。许多观众在这部电影之后开始警惕类似题?#27169;?#25269;触吴京,甚至直接排斥吴京出演的电影,?#35789;?#30005;影还未上?#22330;?#36825;些人被影迷戏称为“战狼 PTSD”,意指?#28304;?#31867;元素存在应激障碍,过于敏感,易矫枉过正。

    随后,票房观众?#28304;院?#24863;加成的高赞、电影中无处不在的中国元素、“中国心”外国人的梗、吴京的个人英雄主义角色设定……更是让他们感到此前判断被映证。

    他们给一星的理由除了直接的否定吴京和群体情绪,还有认为五星评分过高,必须给一星平衡一下平均分等。甚至有人私信前排五星高赞用户付费改一星(未被证实,存疑)。

    于是,上映数日后这部电影的前排高赞从五星居多变成了一星居多,平均分也有所下降。被豆瓣评?#30452;?#21270;激怒的影迷们,便纷纷转战至 App Store 及其他应用商店,给豆瓣 app 打了一星评分。这些评价内容大致分为以下几种:

    • 评分太高,一星平衡一下;

    • 黑子、恨国?#22330;?#27700;军聚集地;

    • 机制一成不变……


    “平衡一下”出现的概率最高,意在模仿给电影打一星评论以平衡高分的用户,有点以其人之道还治其人之身的意味;第二类直?#21018;?#20123;用户不客观,恶意黑;第三类则是希望以差评的方式倒逼豆瓣做出机制上的改变,如用户修改星级评分之后原有赞数清零、需要审核对方?#22402;?#30005;影买过票才能评分等。

    然而豆瓣并非售票平台,审核成本高,且非?#21512;?#30005;影无法提供购买凭证……现实操作性之低让这些建议?#32536;?#31354;洞而无力,也?#35881;?#19981;改机制就低分”的威?#37096;?#36215;来更像孩子无理的哭闹。

    ?#23548;?#19978;,这些评论也大多数并不是为了让豆瓣做出什么改变,他们的逻辑可能是,虽然我管不着乱打一星的观众,但是评分下跌,评论区前排内容导向被他们改变了,你们平台要背锅。

    其实大多数?#21512;?#30005;影,都会受到因喜爱/抵触某几个点而过赞或全盘否定的主观评价;初上映时受盛赞,数日后评分有所轻微下跌,也是比较常见的分数变化趋势。但国产科幻电影市场现状、粉丝狂热,以?#26696;?#20154;对吴京的排斥情绪等因素聚集,?#35881;?#27969;浪地球》所承接的这种分歧进一步被激化,双方立场也在情绪渲染下变得更为坚定和对立。

    给《流浪地球》打一星的观众,并不一定真的认为这部电影多差劲,甚至到评分要低于《小猪佩奇过大年》的程度。他们只是用一星来表达自己的态度:我不?#19981;?#20027;演吴京/五星观众的情绪/某种群体行为……

    给豆瓣 app 打一星的用户,尽管在评价内容中可能写上了“垃圾软件”,但也不代表真的厌恶豆瓣到如此地步。而这些一星所代表的态度仅仅是:我不?#19981;?#32473;我所喜爱电影打一星的平台用户。

    ?#30333;?#20837;歧途的差评”

    通过给差评来表达自己立场态度这种事,我们早已屡见不鲜。

    历史上但?#26448;?#23478;平台被曝出负面新闻,其在应用商店都会迎来短期内一星差评的高峰,社交网络上的负面评论则更不用说,典型案例有美团(歧视问题)、滴滴(顺风车)、携程(太多了)、蚂蜂窝(数据作假)等。

    尽管网络评分机制出现的时间并不算很长,但用户这种表明立场的方式却是早已历史?#36855;丁?#25171;差评泄愤的前身是“?#31181;?X 货”,在微博上打 tag 吐槽则相当于集体游行?#23601;?/span>

    经?#27809;?#30784;决定上层建筑,人们一直以来都坚信,危及对方生存的处理方式才是施加自己立场、放大自己影响力的有力手段。“三个臭皮?#22330;?#30340;淳朴价值观,也让人们更加倾向于这种威胁式的集体操作。

    事实也证明,这种做法在很多情况下的确能帮助消费者达到自己目的。

    Steam 玩家通过给差评来胁迫倒逼开发商推出汉化版本,已经是长久以来游戏玩家?#34892;?#29031;不宣的公开秘密,?#35789;?#26159;从未做过此类事情的玩家们也不得不承认“毕竟如果真的因此更新汉化版,我们就真·香”。

    同类操作还存在于各服务行业,譬如司机不给多载一段、外卖骑手态度不够好就给打一星等等。这些情况中有正当理由,也存在为了达到自己无理目的而利用差评来威?#19981;?#27844;愤,而这两者之间的界限并不十分清晰。

    物流不够快,的确影响了用户体验,甚?#37327;?#33021;造成损失,而这些都包含在评价体系之中。但用户?#36816;?#24230;的需求,?#37096;?#33021;超出了现?#30331;?#20917;所限范围(如春节期间人力少)。这?#26234;?#20917;下,差评是否合情合理?

    同样的思路?#37096;?#20197;代入豆瓣?#24405;?#24433;迷给五星评论点了赞顶上前排,结果对方突然改为一星,此前影迷的热情和数据便瞬间为他人做嫁妆,而这个过程中平台没有任何提示或标注。从用户的角度来看,希望豆瓣在机制上做出改变是合理需求,但打一星的做法是否合理,是否过于偏激主观,又存在更大争议了。

    通过给差评?#21019;?#21040;自己目的这件事,其实一定程度上也反映了目前消费者现状:不给差评、不投诉的话,自己的诉求和意见很可能永远没人会关心,不管有理无理,都收不到反馈。此前有关向工信部投诉运营商、向?#25910;?#23616;投诉快递公司的教程便是对这种大环境的无奈应对之策。

    但如果这种差评投诉机制被运用过度,并不能带来厂商的?#34892;?#21453;馈,甚至会导致一损俱损的结局。如对方不堪重负直接关闭某一业务,其他高频使用该业务的用户便需要承受这种损失。

    评分?#20302;?#26368;初建立的出发点,在于通过大量用户评价来呈现出总体的客观状况,并为厂商和其他用户提供参考。但如今用户表达立场或威胁的“误用”方式,让评分机制原有的客观受到了挑战,也让我们不得不承认这样一?#30452;?#21270;:分数不再只是体现产?#27867;没?#30340;标准。

    一个明显的标志是,我们已经越来越频繁地用作品评分来说明其受欢迎程度,而非质量。


    编辑:mary

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